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Rückruf-Check

Prüfen Sie in unter einer Minute, ob für Ihren smart eine Rückrufaktion oder eine Service-Maßnahme offen ist. Falls ja, buchen Sie den Werkstatttermin direkt im selben Schritt.

Die FIN finden Sie im Fahrzeugschein unter Feld E.

In drei Schritten zur Klarheit

1.

FIN eingeben oder anmelden

Mit der smart ID sehen Sie alle Fahrzeuge Ihrer Garage auf einen Blick, ohne die FIN zu suchen.

2.

Ergebnis in Klartext

Jede Maßnahme mit Anlass, Sicherheitsrelevanz, Dauer der Werkstattarbeit und Teileverfügbarkeit.

3.

Termin direkt buchen

Freie Termine Ihrer Servicepartner, wahlweise mit Hol- und Bringservice oder mobilem Service.

Rückruf, Service-Maßnahme, Softwareupdate

Ein Rückruf betrifft die Sicherheit oder die gesetzliche Konformität Ihres Fahrzeugs und ist für Sie immer kostenfrei. Eine Service-Maßnahme verbessert Qualität oder Komfort und ist nicht sicherheitsrelevant. Viele Softwarethemen lösen wir over the air, ganz ohne Werkstattbesuch.

Kostet mich eine Rückrufaktion etwas?
Nein. Arbeitszeit und Teile einer Rückrufaktion übernimmt der Hersteller, unabhängig von Alter und Laufleistung des Fahrzeugs.
Darf ich mein Fahrzeug bis zum Termin weiter fahren?
In den meisten Fällen ja. Den konkreten Fahrhinweis zu Ihrer Kampagne sehen Sie im Ergebnis nach der FIN-Prüfung.
Wie lange steht mein Fahrzeug in der Werkstatt?
Die voraussichtliche Dauer wird pro Maßnahme angezeigt, inklusive Teileverfügbarkeit, damit Sie den Termin gut planen können.
Ich habe keinen Brief erhalten. Bin ich trotzdem betroffen?
Möglich. Der FIN-Check zeigt den aktuellen Stand unabhängig davon, ob ein Anschreiben bereits zugestellt wurde.
Ich habe das Fahrzeug gebraucht gekauft. Gilt der Rückruf weiter?
Ja. Eine Maßnahme bleibt am Fahrzeug bestehen und kann von jedem Halter kostenfrei durchführen lassen werden.

Wo Sie die FIN finden

Fahrzeugschein, Feld E

Zulassungsbescheinigung Teil I, direkt unter den Fahrzeugdaten.

Türholm Fahrerseite

Auf dem Typenschild, sichtbar bei geöffneter Fahrertür.

Windschutzscheibe

Unten links von außen ablesbar, am Rand der Scheibe.

Themen

Sie kommen nicht weiter?

Drei Wege, jeder führt zum selben Vorgang. Ihre Eingaben aus dem Check bleiben erhalten.

smart Assistent

Fragen zur Maßnahme, rund um die Uhr im Chat, auf Wunsch mit Übergabe an einen Mitarbeiter.

Service-Hotline

[Telefonnummer], erreichbar [Zeiten]. Halten Sie Ihre FIN bereit.

Rückruf anfordern

Sie möchten zurückgerufen werden? Hinterlassen Sie Ihre Daten im Kontaktformular.

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